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    医院护理部年终总结

    时间 : 2014-01-02 整理 : 工作总结网
    医院护理部年终总结

    时光流逝,2013年的工作已经结束了,在2013年的工作中,我们医院护理部的工作也已经顺利的结束了。一年的工作虽然没有什么突出的业绩出现,但是我们也没有出现一起不良影响的事故,这些都是在不断的发展中,我们得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作,那就是为社会做出贡献了!
      随着人事制度改革的进一步深化,护理部在医院领导的带领和支持下,重点规范了护理文件书写,提高了护理人员法制观念;加强监督管理,保障了护理安全;加大了护理质量监控力度;重视护理骨干的培养,优化了护理队伍,提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升,病人满意度高。现将护理部工作总结如下:
      一、提升服务质量,塑造医院形象
      护理人员是与病人接触最多、最早,最密切的工作者,护理人员的素质和形象,直接影响医院形象。
      1、护理部首先从业务素质抓起,按年初制订的“三基”培训计划组织实施,坚持了每季度进行操作及理论考试,每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和?#24049;耍?#35201;求人人过关,成绩纳入个人档案,作为个人?#35745;?#30340;客观依据,形成一?#30452;取?#23398;、赶、帮的氛围,培养护理人员有一套过硬的业务技术,使病员放心,促医院振兴。
      2、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范,让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌?#24230;?#24037;作中,用文明礼貌的语言热情接待病人,为病人提供满意的服务。
      3、继续加强主动服务意识,贯彻“以病人为中心”的思想,让护理人员改变思想,提高认识,及时满足病人的要求,不断改善服务态度,提升护理服务质量,注重护患沟通,从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。
      二、合理利用人力?#35797;矗?#20805;分量化护理工作
      1、为优化各班职责,合理利用人力?#35797;矗?#25351;导各科室实行排班,从运行情况看甚为合理有效 。
      2、在实行量化?#24049;?#20013;,护理人员积极参与新方案,增强了工作的积极主动性,培养勇于奉献,热爱集体的精神。
      三、围绕医院工作部署,积极协助
      1、 配合医院,完成了护士长的聘任工作。协助各科护士长顺利完成交接工作。
      2、 认真学习医院人事制度改革相关文
      四、规范护理文件书写,强化护理法制意识 随着人们法律意识的提高,新医疗事故处理条例的颁布,如何在护理服务中加强法?#24179;?#35774;,提高护理人员法制意识,已成为护理管理的一个重要?#26041;凇?#25252;理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求,制定了医院护理文件书写实施细则,采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训,使护理人员更加明确了护理文件书写的意义,规范了护士的行为,保障了护理安全,提高了护理质量;为护理科研积累了宝贵的资料,促进护理学科的发展;完整、客观的护理记录,为举证提供了法律依据,保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件,以达标准要求。在组织讲座时,还结合我院书写护理文件的?#23548;是?#20917;,进行了总结和分析,提出了相应对策。为了强化护理人员尽快熟?#27675;莆展?#33539;要求,组织了全院护理人员进行理论考试,成绩合格率为100%。
      五、加强监督管理 保障护理安全
      1、定期督促检查医疗安全,重点加强了节前安全检查,增强医务人员防范意识,杜绝事故隐患,规范了毒麻药品的管理,做到了专柜专人管理,抢救?#30340;?#33647;品做到了“四定”:专人管理、定点放置、定量、定数,班班交接,有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。
      2、坚持护士长夜查房,督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况,及时发现护理工作中存在的偏差,及时给予纠正处理,坚持每月召开护士长例会,对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施,以确保护理质量及护理安全。
      3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、?#36136;?#21069;、?#36136;?#21518;、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人,督促检查护理工作的落实,加强?#26041;?#36136;量控制,减少了护理缺陷的发生。
      4、组织了新聘用护士进行岗前培训,通过培训,使她们树立法律意识、质量意识、安全意识,在岗位中认真遵守各项规章制度?#23433;?#20316;规程,履行好白医天使的神圣职责。
      六、加强了质量管理监控力度

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