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    销售经理月工作总结

    网址:http://www.7215640.com/ 时间: 2015-09-02 整理:工作总结网

     销售经理月工作总结(一)

    一、任务完成情况

    今年实际完成销售量为5000万,其中**2000万,** 1200万,其他1800万,基本完成年初既定目标。

    **常规产品比去年有所下降,**增长较快,**相比去年有少量增长;但**销售不够理想(计划是在1500万左右),**(DN1000以上)销售量很少,**有少量增幅。

    总的说来是销售量正常,OEM增长较快,但公司自身产品增长不够理想,“**”品牌增长也不理想。

    二、客户反映较多的情况

    对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。

    1、 质量状况:质量不稳定,退、换货情况较多。如XXX客户的**,XXX客户的**等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。

    2、 细节注意不够:如大块焊疤、表面不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。

    3、 ?#25442;?#19981;及时:生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期?#26144;佟?/p>

    4、 运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价。

    5、 ?#38469;?#25903;持问题:客户的问题不回答或者含糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,XXX、XXX等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

    6、 报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的?#23637;?#19982;优惠。

    三、销售中的问题

    经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工,有合作,人员之间沟通顺利,相处融洽;销售人员?#39068;?#25569;了一定的销售技巧,并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练,都能独当一面,而且工作中的问题善于总结、归纳,?#19994;?#21512;理的解决方法,XXX在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。

    1、 人员工作热情不高,自主性不强。上班聊天、看电影,打游戏等现象时有发生。究其原因,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡。

    2、 组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门,公司应该有?#23454;?#30340;考勤制度,有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止。

    3、 发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚,比如货物的包装、清晰的标记,及时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输?#24310;?#38477;低等等。

    4、 统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售机会丢失,造成?#25237;?#28010;费,而且客户?#19981;?#30097;公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表,告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

    5、 销售、生产、采购等流程衔接不?#24120;?#24120;有造成交期延误事件且推脱责任,互相指责。

    6、 ?#38469;?#25903;持不?#24120;?#26631;书图纸、销售用图纸短?#34180;?/p>

    7、 部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户。

    以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不?#21491;?#37325;视,最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

    四、关于公司管理的想法

    我们**公司经过这两年的发展,?#24310;?#26377;先进的硬件设施,完善的组织结构,生产管理也进步明显,在**州乃至**行业都小有名气。应该说,只要我们战略得当,战术得当,用人得当,前景将是非常美好的。

    “管理出效益”,这个准则大家都知道,但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理,制?#28982;?#31649;理不够。?#32454;?#35828;来公司应该以制?#28982;?#31649;理为基础,兼顾情感管理,这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说,卡天天打,可是迟到、早退的没有处罚,加班的也没有奖励,那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正,?#35789;?#26377;人提起最后也是不了了只,这是姑息、纵容,长此以往,公司利益必然受损。

    过程决定结果,细节决定成败 。 公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差,往往是在执行的过程中,某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案,有很宏伟的计划,为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表,成本核算等,开会时一遍又一遍的说,可就是没有结果,为什么?这就是政令不通,执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因,执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控?#21697;?#20197;下四个方面:

    1)工作报告 相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作,报告进展状况,领导也抽出时间主动了解进展状况,给予工作上指导

    2)例会 定期的例会可以了解各部门协作情况,可以共同献计献策,并相互沟通。公司的例会太少,尤其是纵向的沟通太少,员工不了解老总们对工作的计划,对自己工作的看法,而老板们也不了解员工的想法,不了解员工的需要

    3)定期检查 计划或方案执行一段时期后,公司定期检查其执行情况,是否偏离计划,要否调整,并布置下一段时期的工作任务

     

    4)公平激励 建立一只和谐的团队,调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾,工作之间不配合,上班没有积极性。就我的个人看法,我认为销售部的工资偏低,大环境比较行?#30340;?#21508;个阀门厂销售人员的待遇,小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业,实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门,认可销售部员工的?#37327;啵?#24076;望能留住那些能给公司带来利润的销售人员,那么我建议工资还是要有相应调整,毕竟失去一位员工的损失太大了。

     

    销售经理月工作总结(二)

    近一周来,随?#29260;?#28201;的回升。万物?#27492;眨?#22823;地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖,开始了紧张而?#34892;?#30340;辛勤与忙?#24608;?/p>

    古语有云:磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中,也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上,先找准思想?#36739;潁?#21363;要有着明确的意识感观和积极的工作态度,方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍,取得良好业绩。

    回顾这一周来,自己的工作情况,扪心自问,坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此,更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

    首先,在不足点方面,从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客,打动其购买心理的技巧。

    作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员,我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个?#36739;?#30340;指导下,怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心,激发起购买欲望,就显得?#20219;?#37325;要。因此,在以后的销售工作中,我必须努力提高强化说服顾客,打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

    其次,注意自己销售工作中的细节,谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑,清晰的语言,细致的?#24179;椋?#20307;贴的服务去征服和打动消?#39068;?#30340;心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来,满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌,更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。

    再次,要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号,大小,颜色,价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客,采用不同的?#24179;?#25216;巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品,更力争增加销售数量,提高销售业绩。

    最后,端正好自己心态。其心态的调整使我更?#29992;?#30333;,不论做任?#38382;攏?#21153;必竭尽全力。这种精神的有无,可以决定一个人日后事业上的成功或失败,而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他就掌握了达到成功的原理。?#28909;?#33021;处处以主动,努力的精神来工作,那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

     

    总之,通过理论上对自己这一周的工作总结,还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思?#32602;?#26126;确了?#36739;頡?#22312;未来的工作中,我将更以公司的专卖经营理念为坐标,将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤?#32454;?#30340;优势,努力接受业务培训,学习业务知识和提高销售意识。扎实进取,努力工作,为公司的发展尽自?#22909;?#34180;之力!

     

    销售经理月工作总结(三)

    首先,就本年度?#35856;?#30340;整体环境现状进行总结,诸如行业?#35856;?#23481;量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品?#35856;?#20221;额排名变化、渠道模?#22870;?#21270;?#30116;?#28857;、终端型态变化?#30116;?#28857;、消?#39068;?#38656;求变化、区域?#35856;?#29305;征等等,目的在于了解整体?#35856;?#29615;境的现状与发展趋势,把握?#35856;?#22823;环境的脉动,其次,深刻分析?#35856;?#19978;主要竞品在产品系?#23567;?#20215;格体系、渠道模式、终端形象、促销推广、广告宣传、、营销团?#21360;?#25112;略合作伙伴等等方面表现,做到知彼知?#28023;?#30334;战不殆。目的在于寻找标杆企业的优秀营销模式,挖掘自身与标杆企业的差距和不足。

    最后,就是自身营销工作的总结分析,分别就销售数据、目标?#35856;?#21344;有率、产品组合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与激励等方面进行剖析。有必要就关键项目进行SWOT分析,力求全面系?#24120;?#30446;的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析,然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。

    运筹于帷幄之中,决胜在千里之外。新年度营销工作规划就是强调谋事在先,系统全面地为企业新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划,只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思?#32602;?#20855;体详细的行销计划还需要?#32440;?#21040;季?#28982;?#26376;度来制定,只有这样才具有现实意义。

    目标导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中,首先要做的就是营销目标的拟订,?#38469;?#20855;体的、数据化的目标,包括全年总体的的销售目标、?#24310;?#30446;标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等,并细化?#32440;狻?#22914;终端类产品的销售目标就要按品项?#32440;?#21040;每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品?#32440;?#21040;每个区域、每个客户等。

    其次就是产品规划。根据消?#39068;?#38656;求分析的新产品开发计划、产品改良计划;通过销售数据分析出区域主导产品,拟制出区域产品销售组合;根据不同区域?#35856;?#29305;征及现有客户网络资源状况,拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系,从到?#37117;?#21040;建议零售价,包括所有中间?#26041;?#30340;价格浮动?#27573;А?#26377;时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。

    作为销售员的导师、顾问与教练,销售经理要指导、管理好销售人员的工作总结与汇报工作。

    1、重?#21360;?#38144;售经理对销售人员工作总结与汇报的重视,就会促使销售人?#27604;?#30495;看待工作总结与汇报。

    2、要求销售人员汇报工作之前,认真做好准备。

    3、到讲台上去讲。销售人员到主席台上讲。

    4、奖励与惩罚。奖励与惩罚永远是一对好的领?#38469;?#27573;。销售经理要发挥奖励与惩罚的作用。( )

    如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因,还需要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端类产品还需要完善商超门店开发计划。

    然后拟制品牌推广规划,致力于扩大品牌影响力,提升品牌知名督、美誉度、忠诚度,需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合?#38382;?/p>

    最后,就是营销?#24310;?#39044;算,分别制定出各项目?#24310;?#30340;分配比例、各产品?#24310;?#30340;分配比例、各阶段的?#24310;?#20998;配比例。销售经理月工作总结

     

    如此,整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完整、系统。但是为了保障营销工作顺利高效地实施,还需要通过从企?#30340;?#37096;来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。

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