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    销售年度工作总结

    网址:http://www.7215640.com/ 时间: 2015-09-02 整理:工作总结网

     销售年度工作总结(一)

    XX年即将过去,在这一年的时间中销售部通过努力的工作,也取得了一点收获,临近年终,对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高销量,以至于把工作做的更好,以至于?#34892;?#24515;也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。

    在2011年当中,坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术,公司产品的核心竞争优势,和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象,在各?#25945;?#24191;告里如;广播电台、报刊杂志、、、、等,使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条,团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化?#21462;?#36825;是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。

    从销量上看,我们的工作做的是不好的,销售业绩的确很不理想。

    客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点:

    1.销售人员工作的积极性不高,

    缺乏主动性,懒散,也就是常说的要性不强 。

    2.对客户关系维护很差。

    销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里,总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个,手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的,?#30475;?#25630;活动邀约客户、很不理想。导致?#34892;?#27963;动无法进行。

    3. 沟通?#36824;?#28145;入。

    销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的?#20174;?#21644;正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

    4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。

    销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。

    5.销售人员的素?#24066;?#35937;、业务知识不高。

    个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强,业务能力和形象、素质还有待提高。(长久下去会影响公司的形象、和声誉)

    一.市场分析

    市场是良好的,形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑,厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年,我们一定要内强素质,外塑形象。用铁的纪律,打造铁的团队,打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好,我们很可能会失去这个发展的机会。

    二.2012年工作计划

    在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做:

    1)建立一支熟悉业务,高素质高效?#35782;?#30456;对稳定的销售团队。

    人才是企业最宝贵的资源,一切的销售业绩?#35745;?#28304;于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量,而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和?#24120;?#39640;效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。

    2)完善销售制度,建立一套明确系统的管理办法。

    销售管理是企业的老大难问题,销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力,从而提高工作效率。

    3)提高人员的素质、业务能力。

    培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出?#32422;?#30340;看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。

    4)建立新的销售模式与渠道。

    把握好制定好 保险 与 装潢 的销售模式,做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道,利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。

    根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。

    5)顾全大局 服从公司战略。

    今后,在做出每一项决定前,应先更多的考虑公司领导的看法和决策,遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出?#22336;制?#26102;,要静下心来互相协商解决,只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点,自觉把?#32422;?#32622;于公司和客户的监督之下,勤奋工作,以身作则。我相信,就一定能有一个更高、更新的发展,

     

    我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准,建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在2012年?#34892;?#24515;,有决心为公司再创新的辉煌!

     

    销售年度工作总结(二)

    时光荏苒,转眼间2014年度工作已接近尾声了。回首这一年的时间里,在胶布制品分公司销售这个大家庭中,领导关?#24120;?#21516;事和?#24120;约?#23398;到了很多专业和做人的知识,能力得到了很大的提升。为了更好的开展工作,总结经验,扬长避短,提高?#32422;?#30340;专业技能和业务能力,现将2013年度的个人工作总结如下:

    一、工作汇报

    自2012年8月份参加工作以来,在销售岗位已经供职了一年多的时间。在这一年多的时间里,我努力学习,积极思考,认真完成各项工作,工作能力逐?#25945;?#21319;。

    1、认真学习岗位工作职责、产品信息,努力做好本职工作

    由于刚步入新的工作岗位,无论业务能力,还是思想?#21363;?#22312;许多的不足。为了尽快的适应新的工作环?#24120;?#39046;导同事给予了很大的鼓励和帮助,使我有了更明确的目标。先从最基础的开始,认真学习销售岗位工作职责,学习产品工艺,了解产品,熟悉产品,经过半年的学习,对产品有了很深的了解。

    ?#23548;?#25165;是检验理论的唯一标准,2013年初去西南市场走访老用户,开发新用户,了解变压器隔膜在西南市场的前景。经过走访和走访,了解到目前变压器隔膜产品竞争激烈,受到煤的影响,采购量萎缩?#29616;亍?#38754;对这种问题,改变策略推销我们的聚氨酯油囊,经过初次走访和后期跟进,开发了两家用户。通过?#23548;?#20102;解了市场,也发现了自身的不足,认真总结,避免了在以后的工作中问题的出现。

    平时工作中,做好合同的执行,开票及发货。与用户沟通,积极协调解决用户?#20174;?#30340;问题。

    2、执行公司的营销策略,做好网络建设和推广

    聚氨酯系列产品作为一个我公司新的产品,刚开始并不被大家所熟知和接受。针对这种情况,分公司领导积极调整营销策略,将传统的营销模式和现代网络营销相结合,尽可能的让外界了解我们的产品。新的中英文网站的建成,极大的提高了公司产品的知名度,打电话咨询的客户纷至沓来。每天对网站进行监控,信息收集,筛选整理有价值的信息,及时进行反馈。

    3、廉洁文化文化示范点通过验收幷授牌

    2013年在围绕党的十八大三种全会精神和集团关于创建廉洁文化示范点暂行办法的文件精神,分公司将通过验收并授牌为廉洁文化示范点。为迎接集团公司领导的验收,顺利推进公司廉洁文化工作的开展。在党政领导的带领下,制作版面,补充材料,通过一系列的工作,分公司于11月底通过集团验收并授牌。通过这项工作,接受了党先进思想洗礼,并明白了要做一个堂堂正正的人。

    二、工作感想

    踏入新的工作岗位后,经过一年的锻炼,使?#32422;?#30340;业务水平和专业素养得到了很大的提升,也对销售这份工作有了更多更深的认识。“100个人眼中就有100个哈姆雷特”,对于我而言,我通常会从两个角度去把握?#32422;?#30340;思想脉络。

    首先是保?#33267;?#22909;的心态,套用米卢的一句经典语“态度决定一切”。销售这份工作可能在外人看来整天走南闯北、光鲜靓丽,好不自在。其?#30340;兀?#20174;事过这份职业的人都会知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到这样那样的问题,这个时候你拥有良好的心态就显的?#20219;?#37325;要了。拥有积极的心态,才能运用正确的方法,?#19994;?#27491;确的方向,进而取得良好的结果。热爱我的工作,?#20063;?#20250;把它作为一项任务或负担,领导交代的任务,争取做到最好,会充分享受完成一件工作的乐趣。

    其次,是能力问题,我觉得可以分成专?#30340;?#21147;和基本能力。曾在书中看到的例子可以?#24471;鰨?#20197;一只骆驼来讲,专?#30340;?#21147;决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到我们个人,专?#30340;?#21147;决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及创新潜力等,将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

     

    最后是学会认真倾听他人讲话,虚心接受他人的意见。年轻人多少有点毛毛躁躁,我也不列外。曾以为?#32422;?#30340;原则坚不可破,但随着阅历的不断增长,其实发现?#32422;?#24456;多东西都不成熟。这个时候,师?#24471;?#25945;导我们想成长快,就要认真学习,向别人学习好的经验、好的工作方法,虚心接受别人的意见。

     

    销售年度工作总结(三)

    过去的一年是市场跌宕起伏、产品竞争异常激烈的一年,也是历史上矿定销售任务(**万吨)最高的一年,在这一年当中***全体在矿领导和处领导的大力支持和指导下,团结协作、努力工作,圆满完成实任务。作为销售处一员,下面对个人2011年工作总结和2011年工作计划做如下汇报:

    一、2011年工作总结

    1、销量任务完成,销量任务需要加劲。

    2011年计划完成销量**吨,?#23548;?#23436;成销量**吨,回款**万元,完成销售、回款双100%目标,但个人销量比计划销量减少**吨。

    ⑴ *#*粒减少原因。&&&市场销量萎缩。

    ⑵ …?#22987;?#23569;原因。春季****市场由于种植结?#27807;?#25972;,销量减少**吨,秋季回补有限;节能减排导致厂里产量?#36824;唬?#24066;场投放量减少**吨。

    个人不足:如果产量能保证,可以增加销量**吨,与?#23548;?#25152;需销量仍有**吨差距。销量不能按计划完成的主要原因为个人努力程度?#36824;唬?#24066;场容量没有得?#25509;行?#25299;展;不能?#34892;?#36943;制部分市场萎缩。

    2、根据?#23548;是?#20917;开展市场开发和维护

    ⑴ 开发情况。

    鉴于**地区销量逐年萎缩,今年**肥开发重点放在**地区的蔬菜种植大户和寻找**用户。…肥开发重点放在*复合肥生产厂家和农资经销商。

    ⑵ 维护情况。

    今年做了周边市场统一出库价格和关键几位经销商继续缴纳保证金政策等工作控制窜货。

    个人不足:有时候跟经销商的沟通不及时,不能及时处理市场发生的一些问题;市场开发和维护力度?#36824;弧?/p>

    3、竭尽全力搞好物流工作( )

    4、对内搞好团?#26377;?#20316;,对外团结协作其它部门。

    **团队是需要团结也是特别团结的团队,在我们的团队中既需要保证总体销售任务的完成,又要克服个人市场产品投放、运输均衡难题。在2011年的销售工作中,大家展开广度、深度和密度全方位合作,每个人都任劳任怨、不?#20999;量啵?#20449;息共享、物流共享,互相做其它方售前、售中、售后的服务补充,从大局出发而不谋私利,共同想办法处理销售工作中出现的各种问题,最终保证了销售任务的顺利完成。在完成**内任务的同时,随时积极处理处长临时交代的其它工作任务。在同企?#30340;?*部门的合作中,以合理、合适的方法沟通,维护了与各部门的良好合作关系,尽最大努力做到企业利润最大化。

    个人不足:在团队合作中贡献的力量较少,需要加倍努力;与领导沟通的?#36824;唬?#26377;时不能很好理解领?#23478;?#22270;;日常工作有时?#36824;?#35748;真;与其它部门沟通方式和方法上需要进一步改进。

    5、妥善处理好客户关系

    在2011年市场操作中,随时给客户提供需要的市场信息(非本公司重要信息)、便宜的物流等力所能及的帮助,及时处理了客户建议,满足了客户市场货物需求,平衡了企业与经销商关系,?#26377;?#20102;企业与客户的良好合作关系。

    个人不足:销售理论比较缺乏,对销售中发生的一些问题不能科学、?#34892;?#20998;析和解决;对客户的自我营销做的不到位,影响力小;工作目标?#36824;?#26126;确,相关工作做的细致程度?#36824;弧?/p>

    6、其它相关工作同?#38454;?/p>

    信息在销售中占有很重要的位置,内部我们及时了解企?#30340;?#37096;的产品产量和质量情况,对外部通过市场调查、电话、网络等各种手段收集市场相关竞争品的各种情况,为企业调整生产、确定市场价格以及其它相关决策提供了可靠的参?#23478;?#25454;。

    个人不足?#21512;?#20851;信息工作做得?#36824;?#32454;致,信息分析手段缺乏,不能全方位提供销售所需信息资料。

    二、2011年工作计划

    2011年计划生产**万吨。对于2011年个人区域的销量,可以参考2011年?#23548;?#38144;量来操作。2011年工作计划如下:

    1、销售任务继续完成。

    2、市场信息收集更完善。

     

    3、渠道改善再进步。

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