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    物业管理实习总结范文

    时间 : 2013-12-17 整理 : 工作总结网
    物业管理实习总结范文

    回顾实习生活,感触是很深的,收获是丰硕的。实习中,我采用了看、?#23454;?#26041;式,对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解,分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律,并写下了自己的实习总结。同时,对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。希望的这篇物业管理实习总结可以供大家作为参考的范例。
      今年一月十八日下午开始,我在美佳物业伟柏花园进行了物业管理实习工作。在实习期间,我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中,我在管理处指导老师的热心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活,既紧张,?#20013;?#22855;,收获也很多。通过实习,使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。
      一、加强人力资源管理,创“学习型、创新型”企业。
      ?#20064;?#21592;工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关?#38469;?#26465;件的多面手,并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人,对其身高、体能、知识、品格、心理素?#23454;?#37117;进行严格?#24049;?#25361;选。
      从实际出发,管理处严格参照lS09000质量体系运作,制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、?#24049;?#26631;准。管理处根据员工的工作职责,制定全方位的上级、平级、下级的360度?#24049;?#21150;法;制定量化?#24049;?#26631;准,实行定性和定量?#24049;?#30456;结?#24076;?#22686;强了?#24049;?#30340;可操作性,减少?#24049;?#26102;人为因素的影响;建立完善?#24049;?#26426;制,实行末位淘汰制,避免了?#24049;?#36208;过场的现象,通过?#24049;?#26426;制的建立,增强了员工的危机感、紧迫感,促使员工不断提高自身素质。
      做好员工的入职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作,使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数,减少盲目性;随着市场竞争激烈,知识、技能的不断更新,对在职员工提供各类专业性的培训机会。美佳物业提倡“工作就是学习,工作就是创新”,每位员工都争做“学习型、创新型” 员工,员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而,使员工个人素?#23454;?#20197;提高,管理处的管理服务水平和管理效益得以提高,树立了?#24049;?#30340;企业形象。
      二、培育自身核心专长,创特色服务,提升核心竞争力。
      在实习中,我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括:“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系,是一个利用网络、电?#30001;?#21153;、科?#38469;?#27573;来提高物业管理水平和服务质量,有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系?#22330;?#31649;理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而,实现了高效的管理运作,解决了业主的奔波之苦,创造了一种无微不至、无所不在的服务,提升了服务效率,提高了业主满意度,提升了物业管理服务的水平和服务质量,最终提升了公司在激?#19994;?#24066;场竞争中的核心竞争力。
      三、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。
      对于设备管理,我在实习中看到,管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡视,定期进行检查、保养、维修、清洁,并认真作好记录,发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次,进行水质化验,以保证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防泵每月点动一次,以确保发生火灾险情时,消防泵能正常使用。等等。

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