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    物业公司财务个人工作总结

    时间 : 2013-11-19 整理 : 工作总结网
    物业公司财务个人工作总结

    20xx年是岳阳物业公司学习、摸索并逐渐稳定的一年。在公司总经理XX年年终会议精神指导下,在?#23731;?#39040;总经理为首的各级领导的支持和关爱下,在戴总的精心指导带领下,以及全体员工共同努力下,岳阳物业公司已基本完成20xx年的工作计划,现将具体工作总结 
      一、各部门工作汇报
      1、客服中心:
      (1)认真落实部门各班的日常管理工作;热情接待来访业主和往来单位;认真、耐心地办理业主的入伙?#20013;?7户和装修?#20013;?0户;配合业主入住,对房屋进行严格的验房,发现问题及时电话及书面报给开发商进行整改并不断地追踪。
      (2)严抓水电、公共配套设施设备的日常检查和月度检查;一期水泵房因变压器调试有问题,导致二次供水不能正常供应。客服中心及时制定紧急方案,一边解决业主二次供水问题,一边督促和协助外来单位调试水泵房变压器,电工班员工连续加班协助调试并学习相关技能;在大?#19994;?#20849;同努力下,小区二次供水得以正常运行。
      (3)公司提供的便民服务与日常小修服务为许多业主,特别是老人和妇女解决了生活中的难题,深得业主的好评。
      (4)坚持每日严抓装修管理,保安部上门勤检查,保洁班监督,发现违规装修及时反馈、沟通并提出整改意见。
      (5)认真做好住户的投诉登记工作,并派人进行调查、核实、处理、回访,至今未有一件重大?#34892;?#25237;诉。
      (6)监督绿化承包员对小区的花草树木及时进行养护(浇水、锄草、修剪、施肥、补苗等),现小区整体绿化效果有很大的改观。
      (7)安排保洁每周对小区重点部位进行灭鼠、杀虫和消毒;整体卫生搞得不错,得到大部分业主的一致好评。保洁班各员工一向厉行节约,在保证服务质量的前提下,节约了大量的各种日耗品,如垃圾袋、洗衣粉、抹布、?#20064;?#31561;等,为公司节约成本。
      (8)客服中心每月制定催款计划,采取“一电话、二电话、三书面、四上门”的催款方式催收拖欠费用的业主。因前期遗留问题不断出现,有相当一部份业主因各种原因据交物管费,例如,因开发商漏水等工程质量问题据交的有8户,因前?#24471;?#29289;业纠纷而拒交的有2户,无其他正当理由拒交的有3户,以办入伙但一直空置并未交费的有16户。多次与业主委员会协商交涉,共同努力解决?#25151;?#20652;交工作。
      (9)不断督促新天地开发商逐步解决遗留问题(如房屋和外墙漏水、烟?#26469;?#28895;等),虽?#34892;?#35768;成效,但遗留的问题还得继续追踪。
      (10)努力抓好围墙广告位的出租和管理,与9家公司签订广告位协议,为公司创造收入。

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